Un analyste de
la qualité permet de s'assurer que les produits ou services d'une organisation
répondent à ses normes de qualité. L'analyste peut travailler dans des secteurs
tels que le développement de logiciels, la fabrication ou le service à la clientèle.
Bien que les détails d'une description de poste pour ce poste varient selon
l'industrie et de l'organisation, de nombreuses fonctions du poste sont
conceptuellement similaires. Ce poste requiert souvent l'enseignement
supérieur, de solides compétences analytiques, et l'attention au détail.
Les analystes de
la qualité peuvent jouer un rôle clé dans l'établissement de normes de qualité
de leurs organisations. Ils utilisent souvent des points de repère et de
l'expérience de l'industrie à recommander des pratiques liées à la qualité qui
peuvent être utilisées dans toute l'organisation. les initiatives
d'amélioration de la qualité profitent souvent de l'expertise des analystes de
s'assurer que les programmes sont efficaces.
Habituellement,
les emplois d'analyste de la qualité se concentrent sur l'élaboration de plans
pour assurer les exigences de qualité sont respectées. Dans le secteur
manufacturier, ce qui peut impliquer la détermination du nombre d'échantillons
à prendre par lot, le type de tests à effectuer, et sur quels points de
l'échantillonnage de processus et tests doivent se dérouler. Dans le
développement de logiciels, l'analyste sera probablement élaborer des plans et
écrire des scénarios de test pour s'assurer que les applications informatiques
répondent à leurs besoins. Ceux qui travaillent dans les organismes de services
à la clientèle peut établir des plans d’auditer et de l'enquête d'un
échantillon de transactions de service à la clientèle.
Un analyste de
la qualité examine fréquemment les produits ou les services spécifications dans
le cadre de son rôle. Elle peut utiliser son expertise pour proposer des
améliorations dans le cahier des charges, ce qui conduira à des améliorations
dans le produit ou service final. Correction des problèmes de qualité dans la
phase de spécification réduit les coûts de l'organisation.
L'analyse et la
présentation des résultats d'essais est une autre tâche essentielle pour les
analystes de la qualité. Ils se rassemblent souvent des statistiques étendues
et utilisent des techniques telles que l'analyse des causes profondes de
trouver les sources de défauts. L'analyste peut faire des suggestions pour
l'amélioration des produits et des processus pour réduire ou éliminer les
défauts en fonction des résultats.
Les personnes
employées dans ces emplois sont souvent très instruits. Les employeurs
demandent généralement un diplôme de premier cycle dans un domaine connexe.
Quelqu'un qui voudrait travailler comme un analyste de la qualité de
développement de logiciels bénéficiera de cours de sciences informatiques. Le cours
de chimie ou de génie peuvent bénéficier quelqu'un qui veut travailler dans le
secteur manufacturier. Une mathématique et de statistique solide expérience
sera utile pour tout analyste de la qualité.
Les analystes de
la qualité sont généralement le souci du détail et d'analyse. Ils doivent être
persistants et prêts à travailler à travers les questions difficiles. Apprendre
rapidement sera utile dans cette profession, ainsi que la capacité de
communiquer oralement et par écrit aux personnes de milieux différents.
