Le client d'intégration de données (CDI) offre aux organisations un moyen d'identifier et de suivre les clients individuels d'une manière efficace. Comme une forme de traitement de données, des mesures CDI sont les suivants: combinant des morceaux distincts d'informations pour des clients individuels dans un dossier d'un client, mise à jour régulièrement les dossiers, ce qui élimine les informations client en double ou obsolètes, en veillant à la protection des consommateurs, et en appliquant des méthodes de recherche aux données des clients. En substance, l'intégration des données client conserve des informations exactes, complètes et aisément accessibles.
résolution de l'identité des clients est un objectif prioritaire de l'intégration des données clients. Divers facteurs tels que les différentes versions du nom et des numéros de téléphone fournis d'une personne peuvent faire maintenir des renseignements exacts sur un seul client difficile. Méthodes CDI se concentrent sur la compilation, la correction et la mise à jour des données tout en nettoyant des bases de données inutiles comme des documents en double. Ce contact données d'information peuvent être obtenus par des transactions de clients passés ou en marketing pour le client par téléphone, par courrier ou informatique.
Un cadre d'intégration de données de clientèle solide simplifie ainsi le stockage de l'information au sein des systèmes. La saisie des données repose sur des bases de données électroniques, et ces bases de données peut être rempli avec des dizaines de champs de saisie de l'information juste pour un seul client. Même les subdivisions comme les noms et les adresses peuvent avoir de nombreuses versions et les branches d'un seul élément d'information.
Pour ajouter à la complexité, de nombreuses organisations ont différents blocs d'information à la clientèle et de les utiliser dans des départements différents, et parfois différents endroits tout à fait. La même information peut être nécessaire par un caissier dans un magasin d'une organisation et d'un centre d'appel des travailleurs miles de là. Comme l'information circule à travers divers organismes, son format peut être modifié. modifications de l'information peut être facilitée par des habitudes des clients, comme un changement d'adresse ou d'un changement d'état civil ainsi. Formes améliorées de traitement des données peuvent répondre à certains de ces obstacles.
Une fois une vision globale des clients est accompli, les organisations peuvent utiliser l'information accrue des fins de recherche. Par exemple, une organisation peut rechercher certaines données démographiques - classifications comme le niveau de revenu entre les sexes et - dans sa base de données et de cibler un nouveau produit pour ce groupe démographique. CDI permet aussi une organisation pour suivre les changements de style de vie du client, tels que l'élévation du niveau de revenu, et d'investir dans ce client en conséquence. Grâce à la recherche CDI, les entreprises peuvent consolider la gestion de l'expérience client et obtenir des clients satisfaits.
l'intégration des données de nos clients est une composante nécessaire de l'organisation de l'architecture d'entreprise (EA) du cadre. Un cadre EA présente la structure, les opérations et les interconnexions entre les différentes divisions d'une organisation. Ces cadres considèrent la technologie et de collecte de données comme les pierres angulaires sur lesquelles une entreprise construit ses opérations au jour le jour. CDI contribue à renforcer cette base en utilisant la technologie pour fournir les données les plus efficaces et les plus précises possibles.
