Technology Information Library de l'information (ITIL ) Version 3 est un ensemble de meilleures pratiques pour les technologies de l'information (TI) des gestionnaires et des professionnels. Les objectifs de l'aide ITIL version 3 sont de mieux gérer les flux de travail, augmenter les niveaux de service, économiser de l'argent et gagner du temps. ITIL version 3, aussi connu comme ITIL V3, a été introduit en mai 2007.
Puisque la technologie et les besoins changent au fil du temps, les cours ITIL et matériels de formation sont mis à jour. Le résultat est des versions différentes de meilleures pratiques ITIL . ITIL version 3 met l'accent sur une approche de cycle de vie de gestion des services et de l'importance de l'informatique de l'intégration avec tous les autres secteurs de l'entreprise.
ITIL V3 introduit un nouveau système à quatre niveaux de certification pour les praticiens ITIL . Les étudiants gagnent des crédits à passer des examens pour les différents modules tout au long de ces niveaux. Les niveaux comprennent le niveau de la fondation, le niveau intermédiaire, ITIL Expert et ITIL Master.
Pour les professionnels de l'informatique qui a entamé le processus de certification en vertu de la version précédente, ITIL Version 2, des cours de bridge sont disponibles aux niveaux débutant et intermédiaire. Ces cours permettent aux candidats de poursuivre le processus de certification sans recommencer au début du programme de la version 3. En outre, une version 2 crédits peuvent être utilisés pour atteindre le niveau d'expert récente ITIL , qui a été introduit avec V3.
En Août 2009, les détenteurs de crédit V2 ITIL ont eu la possibilité de poursuivre des cours V2 s'ils ne veulent pas changer de cours V3. ITIL V2 note que pouvait être retirée à tout moment. En règle générale, un préavis de six mois sera accordée avant l'arrêt de la V2.Même après l'arrêt, les crédits V2 ne expirera immédiatement. Les élèves pourraient encore prendre des cours de bridge pour mettre à jour leurs études et être en mesure de poursuivre le cursus ITIL V3.
En plus de la certification ITIL a développé un plan de transition en milieu de travail harmonieux de V2 à V3. Comme il le personnel et les gestionnaires sont formés et certifiés, V3 peut être déployé dans les différentes étapes à chaque entreprise. Afin d'aider davantage les entreprises à implémenter la version 3, une nouvelle certification ITIL logiciel a également été introduit.
Les développeurs qui créent des logiciels qui est conforme à ITIL version 3 peuvent présenter une demande pour que le logiciel d'évaluation. S'il est approuvé, le fournisseur de logiciel peut recevoir l'un des trois niveaux de certification. Ces niveaux sont en bronze, argent et or. Le niveau de certification qui est attribué dépend d'un certain nombre de facteurs, y compris, si le logiciel a été acheté, si elle est utilisée, et si la preuve de son utilisation peut être fourni. Informations sur la façon de demander la certification du logiciel est disponible sur le site officiel ITIL .
ITIL version 3 inclut une restructuration complète des meilleures pratiques de gestion de services par rapport à la version 2. Les entreprises devront faire un investissement en temps et en argent pour compléter cette transition à V3. ITIL version 2 a été développé en 2000 et a eu une durée de vie de huit ans. Grâce à des mises à jour de la technologie pendant ce temps, les entreprises peuvent trouver que le déploiement de la version 3 peut économiser plus d'argent et d'efforts sur le long terme.
